Descubrir · Medir · Rediseñar
Mapeamos, medimos y rediseñamos sus flujos operativos para que sus automatizaciones se monten sobre un proceso que sí funciona.
Minería de procesos, observación del trabajo, estudios de tiempos y diseño del estado objetivo en BPMN 2.0 para establecer una base medible antes de implementar.
Qué incluye
Análisis de event logs en ERP, CRM y sistemas de tickets para mostrar el proceso real, no solo el diagrama.
Capa cualitativa: nos sentamos con operadores, capturamos conocimiento tácito y hallamos excepciones.
Diagramas as-is y to-be, mapas de handoffs y overlays de controles.
Alineación nativa con SOX, servicios financieros e ISO para entornos regulados.
Objetivos cuantificados: ciclo, tasa de error, first-pass yield y excepciones.
Alineación de stakeholders, plan de comunicación y materiales de capacitación.
Cómo se entrega
Una vista de referencia de cómo encajan las piezas. Cada proyecto adapta el lienzo a su stack, sus datos y su gobernanza — pero los huesos son estos.
Cómo entregamos
Qué procesos, qué sistemas y qué responsables.
Minería y shadowing para cuantificar el estado actual.
Diseño de estado objetivo con controles y SLAs.
Documentación, entrenamiento y especificación lista para automatizar.
Resultados
30-60%
Reducción típica de ciclo
BPMN 2.0
Diagramas estandarizados
Audit-ready
Controles documentados
Caso destacado · Servicios Compartidos / BPO
Un centro de servicios compartidos top-5 en LATAM redujo su cierre de mes de 7 a 4.2 días al rediseñar el proceso de CxC e intercompañía, automatizar 14 bots y lanzar un cockpit de cierre en tiempo real.
40%
Cierre mensual más rápido
14
Bots en producción
1
Cockpit de cierre en tiempo real
Leer el caso completo“Dejamos de discutir el estado del cierre y empezamos a cerrar más rápido.”
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FAQ
Use la primera conversación para confirmar el encaje, identificar la información necesaria para un caso de negocio y acordar un siguiente paso práctico.
